In breve: chi affitta una casa per meno di 30 giorni deve comunicare i dati di ogni ospite alla Questura tramite il portale Alloggiati Web, entro 24 ore dall'arrivo, o subito se il soggiorno è più breve. Le credenziali si chiedono alla Questura della provincia dove si trova l'immobile e il servizio è gratuito. Chi non lo fa commette un reato: arresto fino a tre mesi o ammenda fino a 206 €.
Ogni volta che un ospite entra nel tuo appartamento, parte un piccolo obbligo verso la Polizia di Stato. Non è complicato, ma va fatto ogni volta, anche ad agosto e per chi arriva a mezzanotte.
Qui trovi la procedura passo per passo, valida in tutta Italia. Se il tuo immobile è in Piemonte, abbiamo raccolto anche CIN, codice regionale e tassa di soggiorno nella guida su affitti brevi in Piemonte.
Chi deve fare la comunicazione
L'obbligo nasce dall'art. 109 del TULPS (il Testo unico delle leggi di pubblica sicurezza). In origine riguardava alberghi e strutture ricettive. Dal 2018 vale anche per chi affitta un immobile, o una parte, per meno di 30 giorni (art. 19-bis del decreto-legge 113/2018). Quindi riguarda anche il privato con un solo appartamento su Airbnb o Booking.
Il portale lo dice chiaro: i dati vanno comunicati alla Questura competente esclusivamente tramite il Servizio Alloggiati. Niente email, niente moduli cartacei.
Entro quando
- Entro 24 ore dall'arrivo dell'ospite.
- Se il soggiorno dura meno di 24 ore, subito: la home del portale dice "all'arrivo stesso", il manuale ufficiale parla di sei ore dall'arrivo.
C'è anche un limite pratico: nel portale la data di arrivo può essere solo oggi o ieri. Se te ne dimentichi per due giorni, il sistema non ti fa più inserire quella schedina. La regola più sicura è semplice: invii i dati appena l'ospite è arrivato.
Come ottenere le credenziali
Le credenziali le rilascia la Questura della provincia dove si trova l'immobile. Ogni Questura ha la sua pagina e il suo modulo, quindi parti dal sito della tua Questura (questure.poliziadistato.it, poi la tua città, sezione Alloggiati Web).
Per esempio la Questura di Novara chiede:
- di compilare il modulo di iscrizione Alloggiati Web;
- di inviarlo all'indirizzo PEC indicato sulla pagina;
- se a chiedere l'accesso è un'altra persona, di allegare anche il modulo di delega.
Le credenziali arrivano via PEC. Il servizio è completamente gratuito. Cosa allegare (documento, dati dell'immobile, codici) cambia da Questura a Questura: segui il modulo della tua.
Dopo il primo accesso, chi gestisce appartamenti trova nel menu la voce Appartamenti, dove inserisce l'elenco delle case. Attenzione: si possono inserire solo comuni della provincia di quella Questura. Se hai case in due province, servono due accessi.
Come si invia la schedina, passo per passo
- Entra su alloggiatiweb.poliziadistato.it con le tue credenziali.
- Scegli l'appartamento per cui stai inviando. Va fatto sempre, in tutte e due le modalità.
- Scegli il tipo di alloggiato:
- ospite singolo, se è da solo; - capo famiglia, se arriva con familiari; - capo gruppo, se arriva con altre persone.
- Compila i dati: data di arrivo, giorni di permanenza (massimo 30), cittadinanza, luogo e data di nascita, nome, cognome, sesso. Per il capo famiglia, il capo gruppo o l'ospite singolo servono anche tipo, numero e luogo di rilascio del documento.
- Aggiungi gli altri ospiti uno alla volta, collegandoli al capo famiglia o al capo gruppo.
- Controlla il riepilogo e invia. Il sistema segnala i campi sbagliati prima dell'invio.
Il manuale raccomanda di non usare i tasti "indietro" e "avanti" del browser, ma solo i pulsanti del portale.
Inserimento singolo o invio file
Le modalità sono due:
- Inserimento: compili le schedine a mano. Va bene se hai uno o due appartamenti.
- File: carichi un file di testo (.txt) già pronto con i dati di più ospiti. Il portale lo controlla e ti dice quante schedine sono corrette e quante scartate, riga per riga. Puoi inviare quelle giuste e ritrasmettere dopo solo quelle corrette, oppure annullare tutto e ripartire.
Il file di solito lo prepara un programma di gestione. Esiste anche un collegamento diretto via web service, per i software che inviano da soli.
La ricevuta: scaricala e conservala
Nel menu Ricevute trovi un PDF per ogni giorno in cui hai inviato schedine, con il numero di schedine, il protocollo e un QR code della Polizia di Stato.
Due cose da sapere:
- le ricevute restano scaricabili solo per 30 giorni;
- vanno conservate per cinque anni, in formato digitale.
Il nostro consiglio: una cartella per anno e un promemoria a fine mese per scaricarle tutte. Per controllare cosa hai inviato oggi c'è la sezione Analisi: se un giorno non c'è la ricevuta, quel giorno non è partita nessuna schedina.
Gli errori più comuni
- Aspettare il giorno dopo "tanto c'è tempo". Poi l'ospite arriva tardi, ci si dimentica e il portale non accetta più la data.
- Comunicare solo chi ha prenotato. Vanno comunicati tutti gli ospiti, compresi familiari e bambini.
- Sbagliare il tipo di alloggiato, per esempio inserire due amici come capo famiglia e familiare.
- Scegliere l'appartamento sbagliato se ne gestisci più di uno.
- Non scaricare le ricevute entro i 30 giorni.
- Fermarsi ai dati della prenotazione. Nome e documento vanno presi dal documento vero, non da quello che l'ospite ha scritto sul portale di prenotazione.
Le sanzioni
L'art. 109 non prevede una sanzione propria, quindi si applica l'art. 17 del TULPS: arresto fino a tre mesi o ammenda fino a 206 €. Non è una multa amministrativa: è un reato. Lo ha confermato la Corte costituzionale (ordinanza n. 262 del 2005), come ricorda una nota dell'Ufficio Alloggiati Web pubblicata dalla Questura di Lecco. Se l'omissione si ripete, si può applicare anche l'art. 81 del codice penale, che aumenta la pena.
Sono cifre basse rispetto a quelle del CIN (da 800 a 8.000 € se manca, art. 13-ter del DL 145/2023), ma un precedente penale non è mai una buona idea.
Identificazione degli ospiti e self check-in
L'art. 109 dice anche che si può dare alloggio solo a persone con un documento d'identità valido. Su come verificarlo c'è stato un lungo braccio di ferro:
- il 18 novembre 2024 una circolare del Ministero dell'Interno ha chiesto di identificare gli ospiti di persona, criticando i check-in solo da remoto;
- il 27 maggio 2025 il TAR Lazio (sezione prima ter) ha annullato la circolare;
- il 21 novembre 2025 il Consiglio di Stato (sentenza n. 9101) ha ribaltato il TAR.
Secondo le ricostruzioni pubblicate dopo la sentenza, oggi la regola è questa: bisogna accertare che la persona che entra sia proprio quella del documento. Non serve per forza essere lì di persona: sono ammessi strumenti come il videocollegamento all'ingresso o lo spioncino digitale. Non basta invece un ingresso del tutto automatico, con codice o cassetta delle chiavi e documento mandato in chat, senza nessuna verifica visiva.
In pratica: se usi un ingresso con codice, affiancalo a una verifica in video al momento dell'arrivo. Su questo punto chiedi conferma anche alla tua Questura, perché le indicazioni operative possono cambiare.
Se la gestione la affidi a qualcuno
La comunicazione può farla chi gestisce l'immobile per tuo conto: il portale prevede espressamente utenti "gestori" con un elenco di appartamenti, e le Questure hanno un modulo di delega.
Due consigli:
- metti per iscritto nel contratto chi invia le schedine e chi conserva le ricevute;
- chiedi di poter vedere le ricevute quando vuoi.
Con rentalop la comunicazione degli ospiti la seguiamo noi. Prima di entrare, ogni ospite carica il documento e fa una scansione del volto in diretta, che il sistema confronta con la foto del documento: non si possono caricare foto già fatte. Seguiamo noi anche insieme a prezzi, portali, pulizie e assistenza. Trovi come lavoriamo nella pagina per i proprietari. Se stai ancora valutando se affittare a breve, parti da quanto si guadagna con gli affitti brevi oppure scopri quanto rende il tuo appartamento.
Per domande puoi scriverci su WhatsApp al +39 338 480 8427.